Minulla on Themo asennettuna ja sovellus näyttää katkaistun yhteyden. Mitä se tarkoittaa ja mitä voidaan tehdä?

Onko sinulla ongelmia, kun Themo-laitteesi näkyy irrotettuna/offline mobiiliapplikaatiossa? Ongelma voi johtua useista eri tekijöistä. 

Kun Themo menettää yhteyden Wi-Fi-reitittimeen, LED-rengas vilkkuu VALKOISENA (joissakin versioissa se voi vilkkua PUNAISENA).

Jos olet aiemmin liittänyt laitteen ja käyttänyt sitä, on useita muita syitä, miksi sovellus voi nyt näyttää laitteen olevan irrotettuna. Seuraavassa on muutamia tapoja, joilla voit ratkaista ongelman:

1. Varmista, että Themon sijaintipaikassa on internetyhteys:

   • Tarkista, onko muilla samassa paikassa olevilla laitteilla vakaa internetyhteys. Jos näin ei ole, tarkista, että reitittimeen on kytketty virta, ja nollaa reititin. Tämä yleensä ratkaisee väliaikaisen ongelman internet-yhteydessä.
   • Varmista, että Themo on Wi-Fi-verkkosi kantaman sisällä. Parantaaksesi Wi-Fi-verkon kuuluvuutta varmista, että reititin on keskeisellä paikalla, korkealla lattiasta, kaukana seinistä, esteistä ja muusta elektroniikasta. Lue lisää.

2. Jos internetyhteys toimii, varmista, että laitteessa on virta.

   • Tarkista valot koskettamalla MODE-painiketta. Jos valot oli aiemmin kytketty pois päältä sovelluksesta, ne näkyvät 1 s ajan, kun tilapainiketta kosketetaan.

3. Jos laitteessa on virtaa, kokeile käynnistää laite uudelleen katkaisijarasiasta:

   • Etsi katkaisijarasia.

   • Tunnista Themoa vastaava kytkin ja kytke se pois päältä. Tämä katkaisee tehokkaasti laitteen virransyötön.
   • Odota noin 10 sekuntia ennen kuin kytket sen takaisin päälle.
   • Kytke Themoa vastaava kytkin päälle virran palauttamiseksi.
   • Themo käynnistyy ja yrittää muodostaa uudelleen yhteyden Wi-Fi-verkkoon.
   • Laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen Themolla voi kestää muutaman minuutin muodostaa yhteys palvelimiin. Themo näyttää valkoisia valoja, kun yhteyttä palvelimeen ei ole vielä muodostettu.

Jos olet parhaillaan määrittämässä laitetta, noudata näitä ohjeita:

• Kuinka yhdistää Themo kodin Wi-Fi-verkkoon Android-laitteella?
• Kuinka yhdistää Themo kodin Wi-Fi-verkkoon iPhone-laitteella?

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa heti tai jos yhteyttä ei ole, voit aina ohjata lämmitystä manuaalisesti laitteillasi.

Jos ongelma ei poistu näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@themo.io.

Lisätietoja:

• Wi-Fi-asennus ei toimi ja palaa takaisin alkuunsa.
• Laitteen ja Wi-Fi-asetusten palauttaminen
• LED-rengas on muuttunut VALKOISEKSI, mitä se tarkoittaa?