Man ir instalēts Themo DIN, un lietotne ir atvienota. Ko tas nozīmē un ko var darīt?

Sastopaties ar problēmām, kad jūsu Themo DIN ierīce mobilajā lietotnē tiek rādīta atvienota/atvienota no tīkla? Šo problēmu varētu veicināt dažādi faktori. 

Ja iepriekš esat pievienojis un izmantojis ierīci, ir vairāki citi iemesli, kāpēc tagad lietotnē var būt redzams, ka ierīce ir atvienota. Šeit ir daži veidi, kā varat atrisināt šo problēmu:

1. Pārliecinieties, ka Themo atrašanās vietā ir pieejams interneta pieslēgums:

   • Pārbaudiet, vai citām ierīcēm tajā pašā atrašanās vietā ir stabils interneta savienojums. Ja tā nav, pārbaudiet, vai maršrutētājs ir ieslēgts, un atiestatiet maršrutētāju. Tas parasti atrisina īslaicīgu problēmu ar interneta savienojumu.
   • Pārliecinieties, ka Themo atrodas jūsu Wi-Fi tīkla darbības zonā. Lai uzlabotu Wi-Fi pārklājumu, pārliecinieties, ka maršrutētājs atrodas centrālajā vietā, pacelts virs grīdas, prom no sienām, šķēršļiem un citām elektronikas ierīcēm. Uzziniet vairāk.

2. Ja interneta savienojums darbojas, pārliecinieties, vai ierīcei ir pieejams strāvas padeves avots.

   • Pieskarieties pogai REŽĪMS, lai pārbaudītu, vai ierīce reaģē.

3. Ja ierīcei ir pieejams strāvas padeves avots, mēģiniet restartēt ierīci no ķēdes pārtraucēja kārbas:

   • Atrodiet ķēdes pārtraucēja kārbu.

   • Atrodiet slēdzi, kas atbilst Themo, un izslēdziet to. Tādējādi tiek atslēgta ierīces barošanas padeve.
   • Pirms atkārtotas ieslēgšanas pagaidiet aptuveni 10 sekundes.
   • Lai atjaunotu strāvas padevi, ieslēdziet slēdzi, kas atbilst Themo.
   • Themo sāks darboties un mēģinās atjaunot savienojumu ar Wi-Fi tīklu.
   • After restarting the device it may take Themo a few minutes to connect to our servers. 

Ja pašlaik iestatāt ierīci, ievērojiet šīs vadlīnijas:

• Kā savienot Themo ar mājas Wi-Fi, izmantojot Android ierīci?
• Kā savienot Themo ar mājas Wi-Fi, izmantojot iPhone ierīci?

Ja problēmu nevarat atrisināt uzreiz vai ja nav savienojuma, vienmēr varat manuāli kontrolēt apkuri savās ierīcēs.

Ja pēc šo darbību veikšanas problēma saglabājas, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu papildu palīdzību, rakstot uz support@themo.io.

Vairāk informācijas:

• Wi-Fi iestatīšana nedarbojas un cilpas atgriežas atpakaļ uz sākumu
• Ierīces un Wi-Fi konfigurācijas atiestatīšana