Mul on Themo DIN paigaldatud ja rakendus näitab, et ühendus on katkestatud. Mida see tähendab ja mida saab teha?

Kas teil on probleeme sellega, et teie Themo DIN-seade on mobiilirakenduses lahti ühendatud/välja lülitatud? Sellele probleemile võivad kaasa aidata erinevad tegurid. 

Kui olete oma seadme varem ühendanud ja kasutanud, on mitmeid muid põhjusi, miks rakendus võib nüüd näidata seadme lahtiühendamist. Siin on mõned viisid, kuidas probleemi lahendada:

1. Veenduge, et Themo asukohas on internetiühendus:

   • Kontrollige, kas teistel samas kohas asuvatel seadmetel on stabiilne internetiühendus. Kui ei ole, kontrollige, et ruuter on voolu all ja lähtestage ruuter. See lahendab tavaliselt ajutise probleemi internetiühendusega.
   • Veenduge, et Themo on teie Wi-Fi-võrgu levialas. Wi-Fi leviala parandamiseks veenduge, et teie ruuter asub keskses kohas, põrandast kõrgemal, eemal seintest, takistustest ja muust elektroonikast. Lisateave.

2. Kui internetiühendus töötab, veenduge, et seadme toitevarustus on olemas.

   • Puudutage nuppu MODE, et kontrollida, kas seade reageerib.

3. Kui seadme toide on saadaval, siis proovige seadme taaskäivitamist kaitselülituskarbist:

   • Leidke üles kaitselüliti kast.

   • Leidke Themole vastav lüliti ja lülitage see välja. See katkestab tõhusalt teie seadme toiteallika.
   • Oodake umbes 10 sekundit, enne kui lülitate selle uuesti sisse.
   • Toite taastamiseks lülitage sisse Themole vastav lüliti.
   • Themo käivitub ja üritab uuesti Wi-Fi-võrku ühenduda.
   • After restarting the device it may take Themo a few minutes to connect to our servers. 

Kui olete praegu seadet seadistamas, järgige kindlasti neid juhiseid:

• Kuidas ühendada Themo oma koduse WiFi-ühendusega, kasutades Android-seadet?
• Kuidas ühendada Themo oma koduse WiFi-ühendusega iPhone'i seadme abil?

Kui te ei saa oma probleemi kohe lahendada või kui ühendus puudub, võite alati oma seadmetes kütmist käsitsi juhtida.

Kui probleem püsib ka pärast nende sammude järgimist, võtke edasise abi saamiseks ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil support@themo.io.

Lisateave:

• Wi-Fi seadistamine ei tööta ja pöördub tagasi algusesse
• Seadme ja Wi-Fi konfiguratsiooni lähtestamine